Questions fréquentes

1. Besoin d'un Pro pour rapidement réparer, installer ou entretenir quelque chose dans votre maison ? Rendez-vous sur Ajusto.be et sélectionnez le service dont vous avez besoin.

2. Choisissez la tranche horaire qui vous arrange le mieux pour que le Pro vienne chez vous. Ajusto vous confirme directement la disponibilité du service, dans l'heure et la zone que vous avez demandées.

3. Créez votre compte et donnez-nous des informations détaillées sur le travail à effectuer. (N'hésitez pas à ajouter des photos à votre description !)

4. Choisissez votre mode de paiement. Le paiement ne sera exécuté qu'après le travail effectué et validé par vous.

5. Vous recevez un e-mail avec toutes les informations sur le rendez-vous et un lien pour vérifier, modifier ou annuler votre commande.

6. La plateforme Ajusto transfère votre demande au Pro le plus adapté.

7. Lorsque le Pro confirme le rendez-vous, vous recevez un e-mail et des SMS avec des informations sur le Pro Ajusto, ses termes et conditions.

8. Vous recevez un SMS et un e-mail lorsque le Pro est en route.

9. Une fois sur place, le Pro examine le travail à effectuer. Il vous fait un devis que vous pouvez accepter ou refuser.

10. Si vous acceptez ce devis, le Pro effectue le travail (si vous refusez le devis, vous ne devez rien payer). Lorsque vous aurez validé le travail terminé, le paiement est exécuté selon la méthode de paiement que vous avez choisie à l'étape 4. Vous recevez la facture par e-mail et vous pouvez évaluer votre Pro sur notre site pour partager avec les autres clients votre expérience avec Ajusto.

Oui, lorsque vous validez une demande d’intervention, vous recevez un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre demande. Vous pouvez à tout moment annuler ou modifier celle-ci via le lien joint.

- Par VISA ou Mastercard (préalablement pré-enregistrée sur notre plate-forme)

- Par l'application Bancontact depuis votre smartphone ou tablette (après la réalisation du travail, en échangeant un QR code avec l'appareil du Pro)

Oui, les Pros de la communauté Ajusto sont triés sur le volet afin de répondre aux standards assurant une haute qualité des services. Nous ne proposons que des professionnels expérimentés, assurés et qualifiés dans leur domaine.

En cas d'insatisfaction du travail effectué, Ajusto s'engage à refaire le travail à sa charge.

Le paiement d’un service commandé sur Ajusto se fait toujours après le travail effectué et validé par le client.

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